"눈높이에 맞춰 맞춤형 소통하는
박기현 선임 컨설턴트입니다."
- 선임 컨설턴트
컨설턴트 박기현
스타 법무법인 선임 컨설턴트
상담을 진행한 고객님들은
고객의 입장에서 생각하는
컨설턴트라고 표현했어요.
박기현 선임 컨설턴트는 고객님의 눈높이에 맞춰 맞춤형
상담을 진행하고 있어요. 법률 용어를 전혀 몰라도
박기현 선임 컨설턴트와 상담을 진행한다면 전혀 문제없어요!
존중받는
느낌이에요.
속 시원한 답변을
받았어요.
꼼꼼하게
설명해주었어요.
고객님 한 분을 위한
[] 상담을 제공합니다.
고객님의 눈높이에서 맞춤형 상담을 진행합니다.
고객님의 행복한 내일을
항상 응원합니다.
일하면서 가장 성취감을 느낄 때가 있다면?
상담하다 보면 고객님들 대부분이 본인의 가까운 지인들에게조차 말하기 어려운 고민을 가지고 있다는 것을 알게 돼요. 말씀해주신 이야기를 바탕으로 서로 신뢰를 쌓고 상담을 진행하는데요.
사건 결과가 잘 나와서 고객님에게 감사의 연락이 올 때면 그 감동은 이루어 말할 수 없습니다. 덕분에 제 말과 행동이 보탬이 되도록 노력하고 항상 응원하는 마음으로 상담에 임하게 됩니다.
눈을 뜬 순간부터 잠들기까지,
고객님과 함께합니다.
하루 일과가 어떻게 되나요?
시원한 커피 한 잔과 함께 그날의 to-do 리스트를 먼저 체크합니다.
전화상담뿐만 아니라 방문상담과 출장상담까지, 일정을 확인하고 고객님들과 소통하다 보면 눈 깜짝할 새 하루가 지납니다.
일과를 마무리할 때는 금일 상담한 내용을 정리하고 개인 공부를 하는데 이 모든 과정이 새롭고 즐거워요.
정확한 상황 파악과
편안한 분위기를 제공합니다.
컨설턴트로서 갖추어야 할 덕목이 있다면?
고객님의 상황을 정확하게 이해하고 가장 유리한 결과를 안내할 수 있는 전문성을 지니는 것이 가장 중요하죠.
다음으로는, 편안한 상담 환경을 만들어 나가는 것이 중요하다고 생각하는데요. 많은 고객님이 법무법인을 찾아주실 때, 긴장하거나 불안감을 가지고 있는 것이 느껴져요.
긴장감으로 인해 정작 궁금하거나 하려던 말을 못 하면 안 되기에, 최대한 편안한 분위기를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 부드러운 미소 장착도 기본이죠.^^
고객님이 필요로 해주시면
언제든 함께하겠습니다.
추구하는 상담 방향이 있다면?
상담이 필요해도 다양한 사정으로 평일 낮에 시간을 내서 방문하기 어려운 분들이 많아요. 또한, 시간이 있더라도 어린 자녀를 돌봐줄 사람이 없거나 거동이 불편하여 방문이 어려운 상황도 있죠.
저는 이러한 상황에 놓인 분들을 대신해서 시간을 내고 직접 찾아가서 상담을 도와드리고 싶어요. 아침이든 밤이든 고객님이 원할 때라면 언제든지요.
그리고, 고객님의 마음이 편안한 분위기 속에서 마음 놓고 이야기하실 수 있도록 신뢰와 편안함을 주는 컨설턴트가 되고 싶습니다.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요.
전화상담부터 방문·출장상담까지,
365일 박기현 선임 컨설턴트는 고객님과 함께해요.
박기현 선임 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!