"마음의 고민까지 따뜻하게 함께하는
천지연 책임 컨설턴트입니다."
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책임 컨설턴트
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신용관리사
컨설턴트 · 신용관리사 천지연
스타 법무법인 책임 컨설턴트
신용관리사 신용정보·채권관리 전문
천지연 책임 컨설턴트는
국가공인 신용관리사 자격을
보유한 컨설턴트입니다.
상담을 진행한 고객님들은
따뜻하게 공감해주는
컨설턴트라고 표현했어요. 
따뜻한 천지연 책임 컨설턴트 많은 고객님과 소통하며
현재 상황에서 느껴질 두려움과 고통을 잘 알고 있어요.
고객님의 입장에서 생각하고 이해하기 위해 노력해요.
따뜻하게
공감해줬어요.
마음에 위안을
받았어요.
상담 후
희망이 생겼어요.
가장 힘든 순간을 함께하는
[] 한 편이 되어드립니다.
고객님의 입장에서 생각하고 방향을 제시합니다.
두려운 상황 속 가장 필요한 것은
공감과 위로일 수 있습니다.
편안한 상담으로 이끄는 나만의 방법이 있다면?
갑작스럽게 법률상담이 필요한 순간이 오면 두려움과 우울감에 빠지게 되는데요. 이런 경우, 고객님들에게 당장 필요한 것은 따뜻한 공감과 위로
라고 생각이 들 때가 있습니다.
최대한 고객님의 어려움에 귀 기울이고 공감하기 위해 노력하고, 부정적인 감정에서 벗어날 수 있도록 비슷한 상황에서 잘 해결된 사례들을 알려드리기도 합니다.
고객님과 진심으로 소통하여
더 나은 내일을 함께합니다.
가장 기억에 남는 상담 또는 고객님이 있다면?
개인회생 인가결정 이후 이메일로 편지를 보내주신 고객님이 계세요.
제가 첫 출장상담을 진행한 고객님이기도 해서 더 기억에 남는데요.
고객님은 메신저 앱 이용이 불가능해서 항상 이메일로 소통했었어요.
어려운 사정으로 걱정이 많은 고객님이었는데 다행히 인가결정과 금지명령까지 잘 받게 되었고 개인회생 인가결정 소식을 전달드렸는데요.
소식을 전달드린 뒤 이메일로 장문의 편지를 보내주셔서 말로 표현할 수 없는 감동을 받았답니다.
올바른 정보를 전달하는
길잡이의 역할이 되겠습니다.
컨설턴트의 역할에서 가장 중요한 점은?
세 가지로 말씀드릴 수 있습니다.
첫 번째는 고객님에게 올바른 정보를 전달하는 것이고, 두 번째는 고객님께 선택권과 함께 신뢰를 드리는 길잡이 역할입니다. 마지막 세 번째는 최선의 결과와 좋은 결과를 이끌어내는 것입니다.
상담 속에서 고객님이 원하는 정보를 잘 파악하여 올바른 방향으로 상담을 진행하는 것도 매우 중요합니다.
올바른 방향으로 상담을 진행하기 위해서는 전문성도 필수라는 생각이 들어 최근에는 신용관리사 자격증을 취득하였고 앞으로도 전문성을 발전해나갈 예정입니다.
고객님이 원하는 결과를 얻었을 때
가장 큰 보람을 느낍니다.
일하면서 가장 성취감을 느낄 때가 있다면?
가장 성취감을 느낄 때는 고객님이 원하는 좋은 결과를 얻었을 때죠.
물론 과정도 중요하지만, 결국 가장 중요한 것은 결과라고 생각하거든요. 결과가 나왔을 때 감사 인사를 위해 연락해주시거나 다른 분들에게 소개해주시는 분도 있어요.
기뻐하고 고마움을 표현해주시는 고객님들을 보면서 도움이 됐다는 생각에 뿌듯하기도 하고 더 열심히 상담해야겠다는 생각도 듭니다.
매일 더 많은 고객님의
고민을 함께하고 있어요. 
속 시원하게 고민을 해결해줄 천지연 책임 컨설턴트는
24시간 언제 어디서든 고객님과 소통해요.
천지연 책임 컨설턴트와 상담을 진행한
고객님들의 성공사례가 매일 더 늘어나고 있어요!
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